Gewährleistung und Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun natürlich unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, wodurch Sie einen Garantieanspruch geltend machen können. Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware zeigt. Möglicherweise haben Sie nach niederländischem Recht zusätzliche Rechte. Wenn Sie einen Mangel an dem Produkt feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt mindestens zwei Monate. Unter Umständen kann auch eine längere Laufzeit als zwei Monate akzeptabel sein. Bei rechtzeitiger Kontaktaufnahme sorgen wir kostenlos für Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer mal passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst uns mitzuteilen, indem Sie eine E-Mail an info@gymnatural.nl senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.